本案研究著重在因應行政院組織改造後，公務機關間的橫向聯繫及服務流程整合，聚焦於新增設的部會組織間，如何彼此進行內部整合，以加強橫向聯繫；以及新部會面對新的服務對象，如何整合服務流程，以提供優質、便捷的服務，提升為民服務品質。
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